Ostern, Pfingsten, 1. Mai — kurze Feiertage werden in Terminplanungen gerne übersehen. Eine knackige Ansage zeigt: Wir sind morgen wieder da. Anrufer wissen, woran sie sind, und müssen nicht raten.
Feiertage sind ein oder zwei Tage — die Ansage darf knapp sein. Zwei Sätze reichen: „Heute geschlossen" und „morgen/übermorgen wieder da".
Fronleichnam, Allerheiligen, Mariä Himmelfahrt — nicht in jedem Bundesland Feiertag. Bei Kunden aus mehreren Bundesländern diese Tage explizit erklären.
Sinnvoll: 4–5 Feiertagsansagen einmal produzieren lassen, auf dem System hinterlegen und bei Bedarf nur umschalten. Kein Zeitdruck am Feiertagsvorabend.
Sipgate, Placetel und 3CX bieten Zeitsteuerung — Feiertag-Ansage läuft automatisch am Stichtag. Kein manuelles Umschalten.
„Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular auf der Website" ist eine elegante Lösung — Kunden fühlen sich ernst genommen, auch wenn niemand abhebt.
„Heute ist Feiertag — wir feiern mit!" klingt nach Privatbrief. Bleiben Sie sachlich-freundlich; der B2B-Anrufer erwartet Professionalität.
Für Karfreitag und Ostermontag — oft mehrtägig.
Langes Wochenende mit Pfingstmontag.
Für bundesweite Feiertage, oft einzeln.
Allerheiligen, Fronleichnam, Mariä Himmelfahrt.
Feiertagsansage als MP3 in 5 Minuten. Ab 59 €.